COMMUNIQUER CLAIREMENT POUR INTEGRER VRAIMENT

✔️​Clarifier sa communication est précieux pour les neurotalents et bénéfique pour tou.te.s.
💉​C’est le vaccin contre la réunionite aigüe.

🤝​Respecter le modèle de communication CLEAR* de @joshfromreright - CLAIR en français- facilite la compréhension et évite la surcharge.
C’est également une posture anti biais et exclusion.

💡Une communication CLAIR est :
• Concrète : Décrit la demande de façon explicite.
• Limite le nombre d’informations délivrées en une fois, respectant la mémoire de travail.
• Attend (règle des 6 secondes). Faire une micro pause ancre l’information et permet l’analyse.
• Intelligible : Evite les sous-entendus et l’implicite.
• Récapitule : Une synthèse rapide/un doublement à l’écrit garantissent d’avoir été compris et d’obtenir un suivi de qualité.

👁️‍🗨️🫣Ainsi au lieu de « Vous me ferez un retour dans ce dossier. J’ai assez attendu que l’équipe regarde passer le train. Le client attend une version finalisée depuis des lustres et on le connait, si vous voyez ce que je veux dire. On doit embarquer un nouveau à la compta et perso j’ai encore une pile de trucs à compiler en plus du CODIR qui se prépare. Vous me donnerez aussi vos notes de frais avant la saint glinglin en évitant les Ritz Carlton, je veux bien tenir les délais et être gentil, mais c’est donnant donnant. »

💬​👍On pourra proposer :
• « Nous allons éclaircir l’état d’avancement du dossier du client X.
[PAUSE]
• Je voudrais connaître le nombre d’étapes accomplies dans ce projet et le nombre de produits finalisés.
[PAUSE]
• Attention, ce client a déjà ajouté des demandes en fin de process.
[PAUSE]

Un second point concerne les notes de frais.
[PAUSE]
• Merci de me fournir les vôtres avant vendredi soir.
[PAUSE]
• Pour rappel, le plafond par repas est de 19 euros.
[PAUSE]
• En résumé, voici…